นายชัยรัตน์ฯ กล่าวเพิ่มเติมว่า กรมการขนส่งทางบก จัดตั้งศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ 1584 (ชั่วคราว) โดยการสนับสนุนจากกองทุนเพื่อความปลอดภัย ในการใช้รถใช้ถนน (กปถ.) มาตั้งแต่ ปี 2546 เพื่อรับเรื่องร้องเรียน และให้ความช่วยเหลือประชาชน ที่จะเดินทางในช่วงเทศกาลเป็นประจำทุกปี โดยช่วงเทศกาลปีใหม่ 2552 ที่ผ่านมา มีประชาชนร้องเรียนการให้บริการรถโดยสารสาธารณะ ผ่านศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ 1584 จำนวนทั้งสิ้น 518 ราย เป็นรถโดยสารประจำทาง จำนวน 186 ราย ความผิดส่วนใหญ่ ได้แก่ ขับรถประมาท ไม่หยุดรับ-ส่ง ผู้โดยสารที่ป้าย และแสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ ส่วนรถยนต์รับจ้างแท็กซี่ที่ได้รับการรายงาน จำนวน 332 ราย

ความผิดส่วนใหญ่ได้แก่ ปฏิเสธไม่รับผู้โดยสาร แสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ และปล่อยผู้โดยสารลงกลางทาง ทั้งนี้ กรมการขนส่งทางบก ได้เรียกตัวผู้ถูกร้องเรียนมาสอบสวนความผิดแล้วทุกราย โดยในรายที่พบว่ากระทำผิดจริงได้ลงโทษเปรียบเทียบปรับ พร้อมส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบ พิจารณาการต่อใบอนุญาตต่อไป

สำหรับเทศกาลสงกรานต์ปีนี้ นอกจากการเปิดศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ 1584 แล้ว ยังได้จัดให้มีพิธีปฏิญาณตนของพนักงานขับรถ บริษัท ขนส่ง จำกัด และพนักงานขับรถร่วมบริการ เพื่อปลูกจิตสำนึกการขับขี่ และร่วมรณรงค์ส่งเสริมความปลอดภัย สนองนโยบายปีแห่งความปลอดภัยเพื่อให้ คมนาคมปลอดภัย สังคมไทยเป็นสุข

"สำหรับผู้โดยสารที่ไม่ได้รับความเป็นธรรม หรือถูกเอาเปรียบจากการให้บริการของรถโดยสารสาธารณะทุกประเภท หรือพบพนักงานขับรถโดยสารสาธารณะดื่มแอลกอฮอล์ สามารถร้องเรียนได้ที่ศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ 1584 ตลอด 24 ชั่วโมง เนื่องจากกรมการขนส่งทางบก ได้กำหนดให้ผู้ขับรถโดยสารสาธารณะทุกประเภทแอลกอฮอล์ต้องเป็น 0 หากตรวจพบให้เปลี่ยนคนขับทันที พร้อมพิจารณาการต่ออายุใบอนุญาตประกอบการด้วย" อธิบดีกรมการขนส่งทางบกกล่าวทิ้งท้าย

เยี่ยมชมเว็บไซท์ หรือติดตามข่าวสารอื่นๆ ได้ที่ www.dlt.go.th ครับ •