 |
| |
| ข่าวประชาสัมพันธ์ |
Wednesday, 22 February, 2012 0:12 AM |
|
 |
| |
|
| |
 บริษัท นิสสัน มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด จัดงานแข่งขันทักษะพนักงานประจำปี 2554 NMT Skills Contest 2011 รอบชิงชนะเลิศระดับประเทศขึ้นที่ บริษัท สยามกลการ เทรดดิ้ง จำกัด สาขาถนนเพชรบุรีตัดใหม่ โดยมีวัตถุประสงค์ในการยกระดับมาตรฐาน ทั้งในส่วนของการขาย และการบริการหลังการขายของผู้จำหน่าย นิสสัน ทั่วประเทศ เพื่อรองรับการขยายเครือข่ายผู้จำหน่าย และจำนวนลูกค้าของ นิสสัน ที่เพิ่มมากขึ้น จากการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่หลายรุ่นในปีที่ผ่านมา และที่จะเพิ่มขึ้นในอนาคตอันใกล้
"การจัดการแข่งขันทักษะพนักงานประจำปีของนิสสัน เป็นโครงการที่มีความสำคัญในการยกระดับคุณภาพเครือข่ายของนิสสัน ด้วยการส่งเสริมให้พนักงาน จากทุกส่วนงานของผู้จำหน่าย พัฒนาเพิ่มขีดความสามารถให้ทัดเทียมกับมาตรฐานระดับสากล เพื่อให้ลูกค้านิสสันได้รับความพึงพอใจสูงสุดจากการเข้ารับบริการ ทั้งก่อนการขายและหลังการขาย" คุณประพัฒน์ เชยชม รองกรรมการผู้จัดการใหญ่อาวุโส การตลาดและขาย บริษัท นิสสัน มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าว |
| |
 |
| |
| • คุณประพัฒน์ เชยชม รองกรรมการผู้จัดการใหญ่อาวุโส การตลาดและขาย นิสสัน ประเทศไทย |
|
| |
"จากการที่บริษัทได้ทำการ เปิดตัว นิสสัน อัลเมร่า รถอีโค คาร์ 4 ประตูคันแรกของประเทศไทย ซึ่งเป็นรถยนต์รุ่นแรกจากทั้ง 10 รุ่นใหม่ที่นิสสันจะแนะนำสู่ตลาดภายในระยะเวลา 5 ปี ตามแผนธุรกิจ NMT Power Up 2016 ที่ประกาศไปเมื่อปีที่ผ่านมา ทำให้นิสสันได้รับความสนใจ และมียอดขายเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยบริษัทวางเป้าหมายในการเพิ่มส่วนแบ่งทางการตลาดเป็น 2 เท่า จาก 7.4% ในปีงบประมาณ 2553 เป็น 15% ในปีงบประมาณ 2559"
"การพัฒนาเครือข่ายผู้จำหน่าย จึงเป็นอีกหนึ่งกลยุทธสำคัญในการรองรับฐานลูกค้าที่จะเติบโตขึ้น โดยนิสสันวางแผนที่จะเพิ่มจำนวนโชว์รูมจาก 160 แห่งในปี 2553 เป็น 210 แห่งภายในปี 2556 พร้อมเร่งยกระดับคุณภาพการให้บริการ ผ่านการอบรมและกิจกรรมต่างๆ เช่นการแข่งขันทักษะประจำปีในครั้งนี้" |
| |
| การแข่งขันทักษะในปีนี้ ได้รับการแบ่งออกเป็นทั้งหมด 5 สาขา ได้แก่ |
| |
| • ที่ปรึกษาการขาย : |
ผู้เข้าแข่งขัน ต้องให้คำแนะนำในรายละเอียดต่างๆ เกี่ยวกับการส่งมอบรถ และการติดตามหลังการขายได้อย่างถูกต้องและแม่นยำ |
| • ที่ปรึกษาการบริการ : |
ผู้เข้าแข่งขันต้องให้การต้อนรับลูกค้าที่นำรถเข้ารับการบริการ ตามขั้นตอนกระบวนการต้อนรับลูกค้า เพื่อเก็บรายละเอียดที่ลูกค้าแจ้งซ่อม |
| • ที่ปรึกษาอะไหล่ : |
ผู้เข้าแข่งขันต้องสามารถรับ และจัดเก็บอะไหล่เข้าพื้นที่ได้อย่างถูกต้อง พร้อมค้นหาอะไหล่จากระบบ Fast และเช็คสต๊อกอะไหล่ ตามขั้นตอนที่ นิสสัน กำหนดไว้ |
| • ช่างเทคนิค : |
ผู้เข้าแข่งขันต้องใช้เครื่องประมวลผล และวิเคราะห์ปัญหารถยนต์ด้วยเครื่องมือ Consult III เพื่อหาสาเหตุที่ทำให้รถเกิดปัญหาได้ พร้อมแก้ไขให้ถูกต้องตามเวลาที่กำหนด |
| • ลูกค้าสัมพันธ์ : |
เป็นสาขาใหม่ที่เพิ่มขึ้นจากปีที่ผ่านมา ผู้เข้าแข่งขันต้องใช้ทักษะและไหวพริบ ในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี รวมไปถึงการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุด |
|
| |
| ผู้ชนะเลิศและรองชนะเลิศลำดับ 2 และ 3 ของแต่ละด้านจะได้รับเงินรางวัลมูลค่ารวมกว่า 30,000 บาท พร้อมโล่ห์เกียรติยศ และแพ็กเกจทัวร์ท่องเที่ยวต่างประเทศ เพื่อเป็นทั้งรางวัลและการสร้างขวัญและกำลังใจให้กับผู้ชนะเลิศ • |
| |
 |
| |
| • การแข่งขันสาขาทีปรึกษาการขาย |
| |
 |
| |
| • การแข่งขันสาขาทีปรึกษาการบริการ |
| |
 |
| |
| • การแข่งขันสาขาทีปรึกษาอะไหล |
| |
 |
| |
| • การแข่งขันสาขาชางเทคนิค |
| |
 |
| |
| • การแข่งขันสาขาชางเทคนิค เน้นการใช้เครื่องมือที่ทันสมัยในการวิเคราะห์ข้อมูล |
| |
