| |
 |
| |
| Wednesday, 31 August, 2011 0:12 AM |
 |
| |
|
| |
 บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด ประกาศนโยบายเข้มงวด เน้นหนักมาตรการบริการหลังการขาย งดรับการให้การรับประกันคุณภาพ (Warranty) ทั้งนี้เพื่อสกัดกั้นความเสียหาย และความเสี่ยงต่างๆ ที่อาจจะเกิดขึ้นต่อผู้ขับขี่รถยนต์ เมอร์เซเดส-เบนซ์ จากผู้นำเข้าอิสระ หรือ เกรย์มาร์เก็ต รวมถึงยกระดับมาตรฐานการให้บริการ และรักษาภาพลักษณ์แบรนด์ เมอร์เซเดส-เบนซ์ โดยรถจากผู้นำเข้าอิสระ ที่ต้องการรับบริการจากผู้จำหน่าย เมอร์เซเดส-เบนซ์ อย่างเป็นทางการ ต้องเสียค่าธรรมเนียมแรกเข้าสูงสุดถึง 500,000 บาท
ศาสตราจารย์ ดร. อเล็กซานเดอร์ เพาฟเลอร์ (Alexander Paufler) ประธานบริหาร บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า "การที่บริษัทฯ ออกนโยบายเข้มงวด งด หรือไม่รับการให้การรับประกันคุณภาพรถยนต์จากผู้นำเข้าอิสระ หรือเกรย์มาร์เก็ต ในกรณีที่เข้ารับบริการที่ผู้จำหน่ายเมอร์เซเดส-เบนซ์ ซึ่งได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการโดย บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) นั้น ทั้งนี้ เพื่อสกัดกั้นความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้น เนื่องจากรถยนต์ที่นำเข้าโดยผู้นำเข้าอิสระ ไม่ได้ถูกผลิตให้เหมาะสมต่อการใช้งานภายในประเทศ ทำให้อาจเกิดความเสียหาย และเพิ่มอัตราเสี่ยงด้านความปลอดภัยในการขับขี่ อีกทั้งบริษัทฯ ไม่มีฐานข้อมูลของรถยนต์ที่นำเข้าโดยผู้นำเข้าอิสระ หากจำเป็นต้องมีการเรียกเพื่อซ่อมบำรุงในกรณีฉุกเฉินที่อาจมีขึ้นในอนาคต ดังนั้น จึงได้มีการออกมาตรการดังกล่าว โดยมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 30 สิงหาคมเป็นต้นไป ซึ่งมีรายละเอียดดังต่อไปนี้" |
| |
 |
| |
| • ศาสตราจารย์ ดร. อเล็กซานเดอร์ เพาฟเลอร์ ประธานบริหาร บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด |
|
| |
เราสร้างความมั่นใจ และความประทับใจ ผ่านบริการหลังการขาย และการดูแลเอาใจใส่ลูกค้าที่ซื้อรถยนต์จากผู้จำหน่าย เมอร์เซเดส-เบนซ์ อย่างเป็นทางการ ด้วยการรับประกัน 3 ปี ไม่จำกัดระยะทาง และสิทธิพิเศษ Star Assist โปรแกรมพิเศษช่วยเหลือยามฉุกเฉินที่สมบูรณ์แบบ พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
หากลูกค้าที่ซื้อรถยนต์จากผู้นำเข้าอิสระต้องการเข้ารับบริการ บริษัทฯ ยินดีที่จะให้บริการ แต่จะต้องเสียค่าธรรมเนียมแรกเข้า เพื่อลงทะเบียนนำรถเข้าบริการที่ผู้จำหน่าย เมอร์เซเดส-เบนซ์ อย่างเป็นทางการสูงสุดถึง 500,000 บาท (อัตราค่าธรรมเนียมแรกเข้า แตกต่างกันในแต่ละรุ่น) ซึ่งไม่สามารถเรียกคืนในภายหลังได้ ทั้งนี้รถยนต์ทุกคันจะต้องได้รับการตรวจเช็คสภาพด้านเทคนิค และได้รับการอนุมัติอย่างเป็นทางการจาก บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด ก่อนเข้ารับบริการเท่านั้น
ค่าธรรมเนียมแรกเข้า มีผลบังคับใช้กับรถยนต์ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ที่นำเข้าโดยผู้นำเข้าอิสระทุกรุ่น ที่ระบุวันผลิตหลังจากวันที่ 1 มกราคม 2554 อย่างไรก็ตาม หากเจ้าของรถที่ผลิตหลังจากวันที่ 1 มกราคม 2554 มีประวัติการนำรถเข้ารับบริการที่ผู้จำหน่าย เมอร์เซเดส-เบนซ์ อย่างเป็นทางการ หรือมีประวัติการได้รับอนุมัติการขอประกันคุณภาพสินค้า (warranty) ผ่านผู้จำหน่าย เมอร์เซเดส-เบนซ์ อย่างเป็นทางการรายใดรายหนึ่ง ก่อนวันที่ 30 สิงหาคม 2554 จะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมแรกเข้า แต่ต้องลงทะเบียนเพื่อเป็นหลักฐานในการอนุมัติอย่างเป็นทางการโดย บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด ส่วนรถยนต์ที่ไม่ได้รับการอนุมัติการลงทะเบียน จะไม่มีสิทธิขอประกันคุณภาพสินค้า (warranty) ที่ผู้จำหน่าย เมอร์เซเดส-เบนซ์ อย่างเป็นทางการ
หากการลงทะเบียนได้รับการอนุมัติ เฉพาะอุปกรณ์ที่ได้รับการรับรองอย่างเป็นทางการตามมาตรฐานของประเทศไทยเท่านั้น ที่จะสามารถขอรับเงื่อนไขการรับประกันคุณภาพสินค้า โดยมีระยะเวลาการรับประกันสูงสุดไม่เกิน 2 ปี โดยวันสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกันคุณภาพสินค้า จะคำนวณจากวันที่รถยนต์คันดังกล่าวถูกส่งมอบ โดยบริษัทในกลุ่มของ เดมเลอร์ เอจี หรือผู้จำหน่ายอย่างเป็นทางการให้แก่ลูกค้ารายแรก
การสมัครลงทะเบียนเพื่อนำรถเข้ารับบริการ สงวนสิทธิ์ให้เฉพาะเจ้าของ หรือ ผู้ครอบครองรถยนต์ที่แท้จริงเท่านั้น (หรือสถาบันการเงินในกรณีที่รถนำเข้าดังกล่าวมีสัญญาเช่าซื้อ) บริษัทผู้นำเข้าอิสระไม่สามารถขอลงทะเบียนเข้ารับบริการกับผู้จำหน่าย เมอร์เซเดส-เบนซ์ อย่างเป็นทางการได้
ศาสตราจารย์ เพาฟเลอร์ กล่าวสรุปว่า "เมอร์เซเดส-เบนซ์จะยังคงสานต่อการยกระดับมาตรฐานการให้บริการหลังการขายอย่างไม่หยุดยั้ง เนื่องด้วยความปลอดภัยในการขับขี่ เป็นพันธกิจหลักที่เมอร์เซเดส-เบนซ์ยึดมั่นมาโดยตลอด" |
| |
 |
| |
| อัตราค่าธรรมเนียมแรกเข้าสำหรับรถยนต์ที่นำเข้าโดยผู้นำเข้าอิสระ |
| |
| โมเดล * |
ค่าธรรมเนียมแรกเข้ารวมภาษีมูลค่าเพิ่ม |
| Mercedes-Benz A-Class*, B-Class*, C-Class* |
150,000 บาท |
| Mercedes-Benz E-Class*, SLK-Class*, C-Coupe* |
300,000 บาท |
| Mercedes-Benz CLS*, S-Class*, M-Class*, R-Class* |
400,000 บาท |
| Mercedes-Benz SL-Class*, CL-Class, AMG* |
500,000 บาท |
|
| |
| * เฉพาะรุ่นที่กำหนด ทั้งนี้รถต้องผ่านการตรวจสอบสภาพทางเทคนิคและได้รับการอนุมัติจากเมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) |
| |
|
|
|
