เจนเนอรัล มอเตอร์ส ประเทศไทย เปิดตัวแผนประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์ นำโดยการสร้างหน้าแฟนเพจบน เฟซบุ๊ค เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายทั้งลูกค้า ผู้แทนจำหน่าย และพนักงานในองค์กร ได้อย่างไม่จำกัดเวลาและสถานที่ โดยภายในหน้าเฟซบุ๊คของ GM Thailand จะมีทั้งข้อมูลอัพเดทต่างๆ เกี่ยวกับแบรนด์ และโปรโมชั่น ข่าวที่น่าสนใจ ภาพกิจกรรมต่างๆ รวมถึงรายละเอียดยานยนต์รุ่นใหม่ๆ อีกทั้งเกมส์ และการแข่งขันชิงรางวัลใหญ่ อาทิ iPhone และ iPad ประเดิมเกมแรกกับ C Cruze, Mark the Spot ที่ให้แฟนๆ ร่วมสนุกด้วยการถ่ายภาพ เชฟโรเลต ครูซ และอัพโหลดลงบน เฟซบุ๊ค

คุณศศินันท์ ออลแมนด์ ผู้อำนวยการฝ่ายประชาสัมพันธ์ประจำประเทศไทย และภูมิภาคอาเซียน บริษัท เจนเนอรัล มอเตอร์ส (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า “แผนการประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์นี้ เป็นส่วนหนึ่งของแผนงานประชาสัมพันธ์ระยะยาว ซึ่งมุ่งเน้นการสื่อสารที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย โดยเราเล็งเห็นว่า สื่อสังคมออนไลน์เช่น เฟซบุ๊ค ทวิตเตอร์ ทำให้เราสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายได้โดยตรง ภายในเวลาอันรวดเร็ว และทำให้กลุ่มเป้าหมาย มีส่วนร่วมกับแบรนด์ได้อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ซึ่งความรวดเร็วเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด ในยุคที่ทุกคนต่างเร่งรีบ ยิ่งเราหาทางเข้าถึงพวกเขาได้เร็วเท่าไร ก็ยิ่งดีเป็นการดีเท่านั้น”

“บริษัทต้องคอยดูเสมอว่ากลุ่มเป้าหมายนั้นอยู่ที่ไหน และกิจกรรมที่จะดึงความสนใจของพวกเขาได้คืออะไร จากนั้นจึงพยายามเข้าหากลุ่มเป้าหมาย ภายใต้กลยุทธ์ที่วางไว้อย่างรัดกุม เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในระยะยาว ซึ่งเมื่อดูจากจำนวนผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องทุกปี และลักษณะของสื่อสังคมออนไลน์ ที่เอื้อต่อการสนทนาโต้ตอบกันภายในเวลาอันรวดเร็ว เราจึงปฏิเสธไม่ได้ว่า สื่อสังคมออนไลน์เป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพ ในการสร้างและรักษาสัมพันธ์อันดี ระหว่างลูกค้าและแบรนด์ โดยเราจะเริ่มต้นแผนงานนี้ ด้วยการเปิดตัวหน้า แฟนเพจ ใน เฟซบุ๊ค จากนั้นจึงจะเปิดตัว Youtube และ Twitter เป็นลำดับถัดไป”

“สื่อสังคมออนไลน์กำลังมีบทบาทอย่างมากในการสื่อสารทุกวันนี้ ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารระหว่างบุคคล หรือระหว่างบุคคลกับองค์กร ด้วยรูปแบบสื่อสังคมออนไลน์ที่สามารถนำเสนอข้อมูลข่าวสารได้อย่างน่าสนใจ รวดเร็วฉับไว และกระตุ้นให้เกิดการตอบสนองจากผู้ใช้ ผ่านการส่งข้อความ รูปภาพ วิดีโอ และอื่นๆ จึงเป็นสื่อที่เหมาะสมที่สุดหรับคนรุ่นใหม่ที่มีวิถีชีวิตเร่งรีบ สำหรับนักสื่อสารการตลาด และประชาสัมพันธ์นั้น การริเริ่มใช้สื่อสังคมออนไลน์อย่างจริงจัง มาช่วยเสริมสื่อเดิมที่มีอยู่ ถือเป็นการช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ การประชาสัมพันธ์ข่าวสารให้มีความรวดเร็ว และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตามแผนที่วางไว้ ซึ่งวิธีการนี้นักการตลาดเรียกว่า through-the-line หรือการใช้ช่องทางหลายๆ ช่องทางพร้อมกัน เพื่อการสื่อสารที่ตรงจุด” คุณศศินันท์ กล่าวสรุป