| |
 |
| |
|
Saturday, 6 November, 2010 0:17 AM
|
 |
| |
|
| |
 มร.มาร์ติน แอพเฟล (Martin Apfel) ประธานกรรมการ ประจำประเทศไทย และภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ บริษัท เจนเนอรัล มอเตอร์ส (ประเทศไทย) จำกัด และ บริษัท เชฟโรเลต เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด เดินทางไปพบผู้แทนจำหน่ายรถยนต์ เชฟโรเลต จังหวัดกระบี่ เพื่อชี้แจงถึงวิสัยทัศน์ และย้ำถึงจุดยืนในการบริการลูกค้า อันจะเป็นการสร้างความเชื่อมั่นและความสำเร็จของแบรนด์ในประเทศไทย
มร.แอพเฟล กล่าวว่า “พนักงานทุกคนเปรียบเสมือน 'จิตวิญญาณ' ของแบรนด์เชฟโรเลต ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่ง ต่อการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ ทุกคนต้องใส่ใจลูกค้าอย่างดีที่สุดเท่าที่จะทำได้” มร. แอพเฟล กล่าวต่ออีกว่า “ถึงแม้บริษัทจะมีรถยนต์ และรถกระบะชั้นเลิศ แต่ถ้าเราไม่มีบริการหลังการขายที่ทำให้ลูกค้าพึงพอใจ สินค้านั้นก็จะไร้ความหมาย”
การเดินทางลงกระบี่ในครั้งนี้ มร. แอพเฟล ได้กล่าวยกย่อง คุณสุรศักดิ์ สุวรรณธานี ตัวแทนฝ่ายขายของศูนย์จำหน่ายรถยนต์ เชฟโรเลต ต่อการให้บริการแก่ คุณบุญฤทธิ์ งามสม นายอำเภอที่เข้ามาในโชว์รูมด้วยการแต่งกายธรรมดา แต่ คุณสุรศักดิ์ ไม่เลือกปฎิบัติ กลับใช้เวลาตอบคำถาม และให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่ คุณบุญฤทธิ์ อย่างเต็มความสามารถ จนทำให้ คุณบุญฤทธิ์ ประทับใจ และตัดสินใจสั่งซื้อ Chevrolet Captiva ในวันนั้นเอง ซึ่งในตอนแรก คุณบุญฤทธิ์ ตั้งใจเพียงแค่แวะมาชมสินค้าเท่านั้น จึงนับว่าเป็นตัวอย่างที่ดี ในการให้ความสำคัญแก่ลูกค้าที่เราควรถือปฎิบัติ
นอกจากนี้ มร.แอพเฟล ยังได้กล่าวถึงความสำคัญของแผนกช่างยนต์ว่า มีความสำคัญเทียบเท่ากับพนักงานขาย “พนักงานทั้งสองส่วน ล้วนมีผลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้า ขณะที่พนักงานขายสามารถขายรถคันแรกได้ ช่างยนต์จะเป็นอีกแรกผลักดัน ในการขายรถยนต์คันที่ 2 ด้วยการให้บริการซ่อมบำรุงรถอย่างเต็มความสามารถ นั่นคือ ทุกฝ่ายต้องร่วมมือกัน สร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจแก่ลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพอใจอย่างสูงสุด” มร.แอพเฟล กล่าว
หลังจากที่ มร.แอพเฟล ได้ใช้เวลาเยี่ยมชมส่วนต่างๆ ภายในศูนย์จำหน่ายรถยนต์ เชฟโรเลต กระบี่ ทำให้มีความมั่นใจในความพร้อม และศักยภาพตามมาตรฐานศูนย์จำหน่ายเชฟโรเลตที่ตั้งไว้
• หมายเหตุ : มร.แอพเฟล ทำการส่งมอบ เชฟโรเลต แคปติวา แก่คุณบุญฤทธิ์ ที่เดินทางมารับรถยนต์คันใหม่
เยี่ยมชมเว็บไซท์ หรือติดตามข่าวสารอื่นๆ ได้ที่ th.chevrolet.co.th ครับ • |
| |
|
 : อ่านข่าวทั้งหมดของ เชฟโรเลต คลิ๊กที่นี่ครับ : Chevrolet News Section |
|
 |
|
| |
|
|
|
