 |
| |
|
Friday, 17 September, 2010 6:49 AM
|
 |
| |
|
| |
 บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด จัดการแข่งขัน ทักษะงานบริการหลังการขาย Mercedes-Benz Skill Contest 2010 เพื่อเพิ่มพูนทักษะ และพัฒนาฝีมือให้แก่ทีมบริการหลังการขายของผู้จำหน่าย เมอร์เซเดส-เบนซ์ ทั่วประเทศไทย โดยมีตัวแทนกว่า 412 คน จากศูนย์บริการเมอร์เซเดส-เบนซ์ทั่วประเทศกว่า 31 แห่งเข้าร่วมแข่งขันในปีนี้ เพื่อชิงแพ็คเกจ ตั๋วเครื่องบินไป-กลับชมการแข่งขัน Formula One Night Race ณ ประเทศสิงคโปร์
การแข่งขัน Mercedes-Benz Skill Contest 2010 จัดขึ้นด้วยความมุ่งมั่นที่จะเพิ่มกระบวนการทำงานของศูนย์บริการทั่วประเทศ ให้มีประสิทธิภาพสูงสุด เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าผู้มาใช้บริการ อันเป็นการพัฒนาจุดอ่อน และเสริมจุดแข็งของแต่ละศูนย์บริการให้ดียิ่งขึ้น เพราะหนึ่งในความสำคัญอันดับต้นๆ ของเมอร์เซเดส-เบนซ์ก็คือ การบริการหลังการขาย ดังนั้น บุคคลากรและทีมช่างเทคนิค ที่อยู่ประจำศูนย์บริการ ถือเป็นหัวใจสำคัญ ที่ต้องใช้ความรู้ความสามารถ ทั้งด้านทฤษฏีและปฏิบัติ รวมถึงทักษะในเชิงเทคนิค ที่จะสามารถแก้ไขปัญหาและซ่อมแซมรถยนต์ให้สำเร็จลุล่วงด้วยดี
เนื้อหาหลักของการแข่งขันในครั้งนี้ เป็นการแข่งขันที่ครอบคลุมทุกส่วนของงานบริการหลังการขาย โดยจะมีการจำลองจากสถานการณ์จริง ซึ่งเกิดขึ้นเป็นประจำในศูนย์บริการ โดยผู้เข้าร่วมการแข่งขันจะเป็นแบบทีม มีสมาชิกทั้งหมด 5 คน ได้แก่
1 -
เจ้าหน้าที่ที่ปรึกษาด้านการบริการ
2 -
ช่างวิเคราะห์ปัญหา
3 -
ช่างระบบ
4 -
ช่างบำรุงรักษา
5 -
ผู้เชี่ยวชาญด้านอะไหล่ |
| |
 |
| |
| • ทีมช่างจากบริษัทกลุ่มทองหล่อ สามารถคว้ารางวัลชนะเลิศประเภททีมในปีนี้ไปครอง |
|
| |
ทั้งนี้ผู้เข้าแข่งขันทุกทีม จะต้องสามารถแก้ไขปัญหาให้แก่ลูกค้าอย่างถูกต้อง รวดเร็ว เพื่อสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า ที่เข้ามารับการบริการอย่างสูงสุด
ศาสตราจารย์ ดร. อเล็กซานเดอร์ เพาฟเลอร์ ประธานบริการ บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) กล่าวว่า "บริษัทฯ ตระหนักถึงความสำคัญของ การพัฒนาบุคลากรในทุกด้าน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านงานบริการหลังการขาย ภายใต้แนวคิด Customer Appreciation ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ด้วยการบริการที่ดีเลิศและเพิ่มความประทับใจในทุกระดับ โดยการแข่งขันทักษะช่างเทคนิคในครั้งนี้ จะเป็นเวทีสำคัญสำหรับช่างเทคนิค ได้มีโอกาสพัฒนาศักยภาพให้มากยิ่งขึ้น และมีความพร้อมอยู่เสมอในการบริการ"
"ด้วยเทคโนโลยีของเมอร์เซเดส-เบนซ์ ที่มีการคิดค้นและพัฒนาอยู่เสมอ ล่าสุดเราได้คิดค้นนวัตกรรมใหม่เพื่อสิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืน ภายใต้แนวคิด BlueEFFICIENCY เพื่อลดการใช้ปริมาณน้ำมันเชื้อเพลิง และปริมาณคาร์บอนไดอ๊อกไซค์ นอกจากนี้ก็ได้มีการพัฒนาเครื่องยนต์รุ่นใหม่ ทั้งแบบ CDI และ CGI เพื่อรองรับต่อความต้องการของลูกค้าที่หลากหลาย ดังนั้นเพื่อรองรับต่อเทคโนชั้นสูงของเมอร์เซเดส-เบนซ์ เราจึงให้ความสำคัญต่อการพัฒนาบุคคลากรของบริษัทฯ ในทุกๆ ฝ่าย ให้มีความรู้ ความสามารถในตัวผลิตภัณฑ์มากที่สุด อันเป็นการสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า ในการตัดสินใจซื้อรถเมอร์เซเดส-เบนซ์ และเป็นการสร้างความไว้วางใจในตัวแบรนด์ระยะยาวอีกด้วย" |
| |
 |
| |
| • ผู้ชนะเลิศที่สามารถทำคะแนนสูงสุดในแต่ละประเภท และได้รับแพ็คเกจชมการแข่งขัน Formula One Night Race |
|
| |
ผลการแข่งขัน Mercedes-Benz Skill Contest 2010 ในปีนี้ แบ่งออกเป็น 2 ประเภทใหญ่ๆ คือ...
รางวัลชนะเลิศประเภททีม
1 -
ทีมช่างจาก บริษัท กลุ่มทองหล่อ
2 -
ทีมจาก บริษัท ธนบุรีประกอบรถยนต์ สาขาลุมพินี
3 - บริษัท ทีทีซี มอเตอร์ส จำกัด
รางวัลผู้ชนะเลิศที่สามารถทำคะแนนสูงสุดใน 5 ประเภท
ผู้ชนะจะได้รับแพ็คเกจพร้อมตั๋วเครื่องบินไป-กลับเพื่อชมการแข่งขัน Formula One Night Race ณ ประเทศสิงคโปร์
1 - คุณวรินทร รัตนวงษ์ จาก บริษัท เค้งหงษ์ทอง จำกัด ได้รับรางวัลชนะเลิศที่ปรีกษาด้านการบริการยอดเยี่ยม
2 - คุณสุเทพ พอขุนทด จาก บริษัท ทีทีซี มอเตอร์ส จำกัด ได้รางวัลชนะเลิศช่างวิเคราะห์ยอดเยี่ยม
3 - คุณณคร แก้วกัญญา จาก บริษัท กลุ่มทองหล่อ จำกัด ได้รางวัลชนะเลิศ ช่างระบบยอดเยี่ยม
4 - คุณนพดล ริยะขัน จาก บริษัท กลุ่มทองหล่อ จำกัด ได้รางวัลชนะเลิศ ช่างบำรุงรักษายอดเยี่ยม
5 - คุณศิริทูล กล้าหาญ จาก บริษัท เค้งหงษ์ทอง จำกัด ได้รางวัลชนะเลิศ ผู้ชำนาญงานด้านอะไหล่ยอดเยี่ยม
เยี่ยมชมเว็บไซท์ หรือติดตามข่าวสารอื่นๆ ได้ที่ www.mercedes-benz.co.th ครับ • |
| |
| |
|
| |
|
 : อ่านข่าวทั้งหมดของ เมอร์เซเดส-เบนซ์ คลิ๊กที่นี่ครับ : Mercedes News Section |
|
 |
|
| |
